Retours et Échanges
Tous les retours ou échanges doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant l'achat initial ou la livraison confirmée. Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur état d'origine avec leur emballage neuf et toutes les étiquettes attachées. Les vêtements et accessoires doivent être non utilisés et exempts de toute tache, odeur, maquillage ou poils d'animaux. Un remboursement ou un échange sera accordé uniquement après avoir examiné l'article retourné et établi qu'il peut être revendu comme neuf.
Veuillez noter que les skis montés ou cirés, ainsi que les fixations montées, sont considérés comme des ventes finales. Afin de vous offrir les meilleurs prix de l'industrie, toutes les ventes en solde sur skibikelab.com sont finales (à condition que nous ayons bien pris votre commande, bien sûr). Des frais de restockage de 10 % seront appliqués à tous les retours autorisés (aucun frais de restockage pour les échanges autorisés).
Tous les retours ou échanges doivent respecter les politiques suivantes énoncées ci-dessous. Tous les articles en solde sont EN VENTE FINALE. Tout retour, échange, demande de garantie ou article renvoyé à skibikelab.com pour toute autre raison doit avoir un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (ARM) que nous vous fournirons via votre tableau de bord de compte ou par email à info@skibikelab.com.
Pour commencer tout processus de retour, de remboursement ou d'échange, veuillez vous connecter à votre compte skibikelab.com et localiser les articles que vous souhaitez retourner sous la commande originale. En bas de la commande, cliquez sur « Retourner l'article(s) ». À partir de là, vous pourrez sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et indiquer votre préférence de retour/échange ainsi que les détails sur la raison pour laquelle vous souhaitez retourner les articles.
Vous pouvez également contacter notre équipe à info@skibikelab.com et nous vous guiderons volontiers tout au long du processus de retour. Une fois que nous aurons traité votre demande de retour, vous recevrez un email avec votre numéro d'ARM et le statut de votre compte sera affiché comme « Retour autorisé ». À ce moment-là, vous pouvez expédier les articles de retour (à vos frais).
Veuillez noter que, lors du retour d'articles, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour. Si un remboursement est effectué en raison d'une erreur de notre part, le coût de votre expédition sera crédité une fois que nous aurons reçu, examiné et traité vos articles retournés. Dans tous les autres cas, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour - alors achetez judicieusement.
Vous serez informé de l'avancement de votre retour par email. Les remboursements autorisés peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre carte de crédit. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à info@skibikelab.com
