EXPÉDITION
Délai de Traitement
Les commandes seront expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat, hors week-ends et jours fériés. En cas d'afflux élevé de commandes, cela peut (rarement) entraîner un retard d'expédition. Dans ce cas, nous vous informerons rapidement de tout changement ou retard. Pour suivre l'avancement de votre commande, connectez-vous simplement à votre compte et rendez-vous dans la section « commandes ».
Expédition au Canada
Nous utilisons les services de transporteurs réputés tels que Canada Post, Canpar, UPS, Purolator et FedEx pour traiter toutes les commandes de skibikelab.com. Notre vaste réseau de transporteurs assure une livraison rapide à votre emplacement. Nous expédions vers toutes les destinations desservies par nos transporteurs. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez le transporteur spécifique utilisé pour votre commande ainsi que le numéro de suivi fourni. Les tarifs d'expédition domestique et les options disponibles seront affichés lors de la validation de votre commande sur skibikelab.com. Si vous avez besoin d'un mode de livraison ou d'un transporteur particulier, contactez-nous à info@skibikelab.com ou appelez-nous au 819-429-0010.
Tarifs Domestiques
Commandes jusqu'à 250 $ : 25 $ de frais de livraison forfaitaires
Commandes de plus de 250 $ : Livraison gratuite
Expédition Internationale
Pour les commandes internationales passées via skibikelab.com, nous faisons appel à UPS ou FedEx pour l'expédition. Nous pouvons expédier votre commande à l'international, sous réserve des restrictions douanières sur les articles que vous avez commandés. Suite à l'expédition de votre commande skibikelab.com, tous les droits de douane, tarifs, taxes ou frais d'expédition supplémentaires deviennent de votre responsabilité.
Toutes les commandes à destination des États-Unis entraînent des frais fixes de 50,00 $ CAD.
Pour les tarifs d'expédition hors d'Amérique du Nord, veuillez contacter info@skibikelab.com.
Suivi
Lorsqu'il est disponible, vous recevrez un numéro de suivi pour votre commande, accompagné des détails sur le transporteur spécifique responsable de sa livraison. Veuillez noter que les numéros de suivi peuvent parfois mettre un certain temps à s'activer. NOUS NE LIVRONS PAS AUX BOÎTES POSTALES.
Dommages
Une fois que votre commande quitte notre magasin, skibikelab.com ne saurait être tenu responsable des expéditions perdues ou endommagées. En cas de perte ou de dommage de votre commande, nous mettrons tout en œuvre pour vous aider. Cependant, la responsabilité ultime incombe au transporteur. Pour déposer une réclamation, veuillez contacter le transporteur et n'hésitez pas à nous contacter à info@skibikelab.com ou au 819-429-0010 pour obtenir des conseils.
Veuillez noter qu'en tant que partie de nos efforts en matière de durabilité, nous réutilisons et recyclons les boîtes d'expédition lorsque cela est possible. Par conséquent, votre commande peut arriver dans une boîte précédemment utilisée, telle qu'une boîte initialement destinée aux casques de ski qui pourrait être réutilisée pour une veste ou d'autres articles.
PAIEMENT
Pour passer des commandes en ligne, vous avez la possibilité de faire des paiements sécurisés via notre boutique en ligne en utilisant les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard ou American Express). Alternativement, au Canada, vous pouvez nous contacter à info@skibikelab.com pour organiser un paiement par Interac e-Transfer.
